Вопрос-ответ

Задать вопрос

16 октября 2019 г.
Здравствуйте! Интересует вопрос начисления оплаты за вывоз мусора.
В квитанции за сентябрь 2019 указано число проживающих : 2(два). По состоянию на 1 августа и за весь предыдущий период с 2000-х годов в квартире зарегистрирован один проживающий (собственник). После первого августа 2019 зарегистрированных жильцов нет(ноль),т.к. оформлена регистрация (прописка) по месту жительства и работы в другом городе. Прошу сообщить информацию, кто проживает в моей квартире, кроме меня (собственника), мне такие лица неизвестны. Прошу также сделать перерасчет оплаты.

Добрый день! С 1 января 2019 года ООО "Дом Сервис" не выставляет квитанции за вывоз бытовых отходов. Рекомендуем обратиться к региональному оператору МУП Тверьспецавтохозяйство, реквизиты и контактные данные которого указаны в квитанции на оплату услуг по вывозу твердых бытовых отходов , а также в ЕРКЦ, для корректирования платежей.


25 июня 2019 г.
здравствуйте!Меня интересуют следующие вопросы:
1. Благоустройство дворовой территории - деньги сданы в ноябре 2018 г.
2. Почему не установлены общедомовые приборы учета.

Добрый день! По Вашим вопросам поясняем следующее : денежные средства в ноябре 2018 года были собраны для составления проектно-сметной документации по благоустройству дворовой территории. Проекты выполнены и направлены в Администрацию города для включения в программу. Для уточнения конкретного времени проведения благоустройства Вы можете обратиться в Администрацию города. По второму вопросу поясняем, что для установки общедомовых приборов учета необходимо решение общего собрания собственников помещений.


29 мая 2019 г.
Здравствуйте. На этом сайте неточная информация об обслуживаемых домах (нет ул. Студенческой, ). Вроде, отчёты публикуете за 2018 год, а что-либо проверить по своему дому не получается.
Возможно ли сайт привести в соответствие с действительностью?

Добрый день. На сайте размещена информация о домах, находящихся в управлении ООО "Дом Сервис".Дом № 12 по ул. Студенческая находится в непосредственном управлении, в связи с чем у управляющей компании отсутствует обязанность размещения отчетов по данному объекту.


29 мая 2019 г.
Здравствуйте. Мою квартиру постоянно подтапливает соседка сверху из квартиры №10 . У неё подтекает смывной бачок и трубы на кухне. Я просил её отремонтировать водоснабжение квартиры, но у неё не получается, почему-то ей отказывают в ремонте.
Женщина она не скандальная, но вопрос не решается, у меня постоянно разводы на потолке на кухне и в туалете, иногда даже образуются лужи на полу.
Чтобы набрать воды она открывает кран на стояке, набирает и потом закрывает чтобы не текло. Но всё равно, сколько-то воды каждый раз набегает и мокнет потолок на кухне и в туалете. Мои объяснения, что надо отремонтировать, она по старости не понимает.
Прошу помочь решить ей эту проблему, жить с разводами на потолке неприятно, да и капает иногда на голову.
Сегодня с ней в очередной раз беседовал и толку никакого. Самому ей сделать этот ремонт - я не специалист. Помогите старушке и меня избавьте от протеканий. Надеюсь на помощь. Спасибо.

Добрый день. Согласно вашего обращения , по указанному адресу выезжал слесарь-сантехник. Проблема устранена.


08 марта 2019 г.
Добрый день! В течении 10 дней нас топит с завидной постоянностью соседка с верху (г. Торжок, ул. Студенческая, д. 11, ). Затопы происходят в туалете. Дверь соседка не открывает, поэтому выяснить в чем дело не представляется возможным.
Прошу принять меры в пределах предоставленных полномочий! Заранее благодарна!
89040006401.

Здравствуйте, в ближайшее время с Вами свяжется мастер участка, для решения данной проблемы.


17 декабря 2018 г.
Здравствуйте.
Возможно ли мне установить на крыше многоквартирного дома индивидуальную антенну, для приёма федерального цифрового телевидения? Комнатная антенна не принимает, окна квартиры выходят "не на радиовышку". Коллективной антенны на доме нет. Дом 101 (ул. Ленинградское шоссе).
Василий.

Добрый день! Вынуждены отказать Вам. Согласно Постановления Госстроя №170 об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, установка индивидуальных радио- и телевизионных антенн на крыше МКД не допускается.


17 декабря 2018 г.
Здравствуйте.
Возможно ли мне установить на крыше многоквартирного дома индивидуальную антенну, для приёма федерального цифрового телевидения? Комнатная антенна не принимает, окна квартиры выходят "не на радиовышку". Коллективной антенны на доме нет. Дом 101 (ул. Ленинградское шоссе).
Василий.

Добрый день! Вынуждены отказать Вам. Согласно Постановления Госстроя №170 об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, установка индивидуальных радио- и телевизионных антенн на крыше МКД не допускается.


16 декабря 2018 г.
Возле дома №49 по ул. М.Горького есть горка, на которой в зимнее время очень много катается детей. В данный момент у подножия горки , ближе к дому №47 находится большой бетонный блок, который туда скинули когда освобождали неизвестные проезд по горе. Огромная просьба убрать этот блок, т.к. его занесет снегом и могут быть травмированы дети, катающиеся на горке, которые попросту его не увидят. И второй вопрос - правомерно ли освобождение от бетонных блоков и плит этого спуска.

Добрый день! Обращаем ваше внимание , что бетонный блок находится не на придомовой территории многоквартирного дома, а на городской земле, в связи с чем рекомендуем Вам обратиться в Администрацию города то телефонам 9-20-23, 9-23-74. По второму вопросу также рекомендуем обратиться в Администрацию города по вышеуказанным телефонным номерам.


14 августа 2018 г.
Прошу сообщить,проводилась ли работа по ремонту кровли.Заявка по телефону,в апреле 2018г.

Доводим до Вашего сведения что заявка по телефону в адрес ООО "Дом Сервис" в апреле 2018 года не поступала.

Для сведения : Проведение работ по ремонту кровли планируется фондом капитального ремонта Тверской области в текущем году.


10 июля 2018 г.
Прошу сообщить завершены ли фактически работы по ремонту крыши обещанные до 20 июня 2018 года ???

По Вашему заявлению работы по ремонту кровли выполнены.


09 мая 2018 г.
Добрый день ! В марте 2018 года я обращалась с письменным заявлением с просьбой принять срочные меры по ремонту крыши над моей квартирой по адресу Ленинградское шоссе, дом 103, кв.86 Из-за постоянных протечек во время дождей и таяния снега в коридоре отклеились обои, повреждено имущество, намокла дверь, люстра, электрозвонок, не работает домофон, на потолке и стенах грибок, плесень, что небезопасно для здоровья. В связи с этим проживать в квартире невозможно. К заявлению были приложены фото поврежденных участков помещения. Мною получен ответ № 106 от 23.03.2018 о том, что ремонт кровли над моей квартирой будет произведен при установлении устойчивой теплой сухой погоды и о выполненных работах будет сообщено дополнительно. Ответа до сих пор нет. Входная дверь и стена в квартире опять в подтеках и известке. Еще раз обращаюсь с убедительной просьбой принять меры и сообщить мне о выполненных работах.

Работы по ремонту крыши будут завершены до 20 июня текущего года.


01 апреля 2018 г.
В 2017 году при благоустройстве придомовой территории был порван силовой кабель между 49 и 51 домами. После ремонта кабель не закопали он лежит на поверхности. Могут пострадать дети. Прошу принять меры по устранению данной халатности в соответствии со строительными нормативами.

Работы по ремонту кабеля на вашей придомовой территории производила подрядная организация , заказчиком работ выступала администрация города. Для устранения недоделок ООО "Дом Сервис" обратилось непосредственно к заказчику работ по благоустройству территории и направило письмо для контроля на имя заместителя Главы города Торжка Попова К.М. исх.№ 114 от 02.04.2018 года.


09 октября 2017 г.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто в ответе за приборы учета электрической энергии находящиеся на лестничной площадке у которых истёк срок эксплуатации и не пригоден для расчётов,Ваша компания как управляющая или "АтомЭнергоСбыт"?

Здравствуйте Ирина Юрьевна! В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 индивидуальные (квартирные)приборы учёта электрической энергии не входят в состав общедомового имущества. Вне зависимости от того, где расположены приборы учёта электрической энергии (в квартире или на лестничной клетке), являются собственностью граждан. Расходы по замене прибора учёта ложатся на плечи граждан.


28 сентября 2017 г.
Добрый день. Ответьте, пожалуйста, имеется ли технический паспорт на дом №16 по ленинградскому шоссе. Если да, то как снять копию?

Паспорт имеется. для каких целей Вам нужна копия ? Технический паспорт очень большой, какая именно часть вас интересует.


16 марта 2017 г.
В кв.60.д.87-А по Ленинградскому шоссе в г.Торжке не греется полотенцесушитель в ванне и радиатор отопления на кухне. Прошу устранить, т.к. в квартире холодно, а в ванне образоваться грибок.

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем следующее. В связи с проведением работ по замене крана в подвальном помещении Вашего дома, была нарушена циркуляция подачи воды к полотенцесушителю, данная проблема была решена и устранена сотрудниками управляющей организации ООО "Дом Сервис" 23 марта 2017 года.


07 марта 2017 г.
По вопросу площади подвального помещения ж.дома №101 по ул.Ленинградское шоссе .Если вы в расчет площади подвала включаете площадь пристройки то и в расчет общей площади дома должна входить площадь пристройки в строке-нежилая.Так вы утверждаете что площадь подвала строго по паспорту ,то общая площадь дома должна быть больше чем в ваших данных. А так как у жильцов дома нет доступа к паспортным данным по дому, то придется обратиться в обл. жилищную инспекцию.

Добрый день! Согласно сведений, полученных из Торжокского филиала ГУП "Тверское областное БТИ" площадь подвала составляет 1454,00 м.кв.


06 марта 2017 г.
У меня вопрос по по дому №101 Ленинградское шоссе.Для расчета ОДН вы берете площадь подвала 1680,4м2. Согласно ваших данных из паспорта дома общая площадь дома составляет 6836,3м2. Рассчитываем площадь одного этажа 6836,3/5=1367,26м2.Как может площадь подвала быть больше площади любого из этажей на 313 м2 ?.

Добрый день! Согласно технического паспорта на жилой дом № 101 по Ленинградскому шоссе площадь подвала составляет: Sпод.=804,2+800,8+75,4=1680,40 м2, где 804,2-площадь подвала под I секцией; 800,8 - площадь подвала под II секцией; 75,4 - площадь подвала под блок вставкой.


01 марта 2017 г.
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему в строке ОДН ГВС объём потребления выше, чес в строке ОДН ХВС. Единицы измерения одни и те же: кв. м. За счёт чего увеличилась плата за ОДН электроэнергия?

Согласно статьи 154 и статьи 156 Жилищного Кодекса Р.Ф., Постановления Правительства Р.Ф. № 354 от 06.05.2011,
а также писем Минстроя Р.Ф. от 30.12.2016 № 45097-АЧ/04 и от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04, при начислении ОДН на ГВС и электроэнегию в расчет берется площадь подвального помещения МКД.


19 сентября 2016 г.
Добрый день.
В квитках на услуги электроэнергии появилась строка ОДН. Почему УК не заключает договор с ресурсоснабжающей компанией, а именно АО "АтомЭнергоСбыт"?
И с июня увеличилась площадь жилого и нежилого помещения дома с 4327,2 до 4633,9 м2. За счет чего?

Здравствуйте. На Ваш вопрос отвечаем следующее, что на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №16 по Ленинградскому шоссе в соответствии с пунктом 12 протокола №01 общего собрания собственников помещения от 28 марта 2016 года собственниками было принято решение о сохранении порядка предоставлении коммунальных услуг (ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг), в том числе коммунальных услуг (ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг для обеспечения общедомовых нужд) на обеспечение общедомовых нужд (ОДН), и расчетов за коммунальные услуги, в том числе расчетов за коммунальные услуги на обеспечение общедомовых нужд (ОДН), предоставляемые в многоквартирном доме №16 по Ленинградскому шоссе, г.Торжок (горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление, электроэнергия, газоснабжение) непосредственно ресурсоснабжающми организациям.Кроме тогов соответствии с частью 18 статьи 12 Федерального закона №176-ФЗ установлено, что при изменении способа управления многоквартирным домом или при выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в таком многоквартирном доме собственниками помещений в многоквартирном доме может быть принято решение о сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и расчетов за коммунальные услуги (ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг),действующего до принятия решения об изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации.
По вопросу площадей жилых и нежилых помещений отвечаем следующее, согласно техническому паспорту общая площадь жилых помещений в указанном многоквартирном доме составляет 4222,40 кв.м., а общая площадь нежилых помещений составляет 105,80 кв.м. В целях полноты раскрытия информации по Вашему вопросу, можете обратиться в офис управляющей организации или по телефону.


Задать вопрос